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不久前，盛大公布了今年第二季度财报。财报显示，盛大今年二季度实现净营业收入５．６４亿元人民币，比上一季度（历史最高业绩季度）增长６．０％，比去年同期增长３９．１％；净利润４．１６亿元人民币，比去年同期增长２１１．３％。盛大成为在纳斯达克上市的最能赚钱的中国互联网公司。但盛大显然并不满足。在从宣传部长转行干了公关部长的诸葛辉看来，即将到来的奥运会是网络游戏运营商的一次重大机遇，盛大正在稳步地实施奥运战略，期待在奥运商机中取得更好的成绩。为此，记者就盛大的奥运营销策略采访了诸葛辉。
游戏社区化经营是盛大可持续发展的秘诀
记者：盛大的二季度财报相当出色，请问这是在什么情况下取得的？你们采取了哪些措施促进收入的增长？
诸葛辉：盛大进行了运营模式的转型。转型后我们的业绩连续６个季度持续上升，原来盛大是一家纯粹意义上的网络游戏企业，现在已经成为一家社区化的网络游戏公司。我们做的是游戏社区，而不仅是一款款网络游戏。我们的社区化和媒体化的趋势越来越明显。
所谓的社区化，打个比分，比如说我们拍一本电影，电影放两三个礼拜，大家看完也就没兴趣了，以前我们的网络游戏也是这样，每款网络游戏都有生命周期，大家会玩腻。现在我们的做法则类似于电视台，大家没事都会看电视，看电视是免费的。我们有近２０款游戏，就像我们的电视节目，由盛大电视台运营，你只要有一个账号，就能在各个游戏之间畅通无阻，付费、客户服务等等都是统一的。游戏社区是没有生命周期的，是可持续发展的，只要我们不断把好的内容放进去，让社区足够稳定，同时去创造一些增值服务，就能做好公司的运营。有人说现在盛大是一家电子商务企业，这也是它的特点。
记者：早在7月，盛大就宣布了“风云计划”，准备通过收购优秀游戏进行对自身产品线的补充，收购能在多大意义上降低盛大的风险？
诸葛辉：风云计划是盛大在内容上寻找突破。游戏就像拍电影，以前有两种方式，一种是自己拍也就是自己研发，二就是别人拍好电影，我们把它买过来，也就是代理。但是我们现在增加新的方式，一是投资，别人研发好的游戏，我们买过来，还有一种和别人合作，合作研发盛大网络游戏。
其实我们的运营风险一直很低。在行业内，只有盛大是同时运营１０几款游戏的，而且我们门类齐全，生命周期组合也比较合理，用户群体组合也比较合理。当然，多元化的游戏来源会降低盛大的运营风险，就像买股票，股票买的越分散，风险就越低，这就是投资组合。在网络游戏行业，单独研发和单独代理风险都很高，盛大必须寻找综合性收益最大化的道路。
记者：盛大几天前获得了《FreeJack》在中国大陆、香港和澳门的独家运营权。盛大如何看代理和自主研发的关系？在自主研发上，盛大未来会有什么动作？
诸葛辉：不管哪里来的游戏，就像我刚才说的就是一个节目制作的单位，无论是自己制作还是他人制作，都是一视同仁，都是放在盛大的运营平台上操作，都是一套标准化的服务。至于是否加大自主研发，这个要从企业的整体效益来考虑。盛大不会为了自主研发而自主研发，我们的目标是风险最小化、收益最大化。从某种意义上来说，盛大内部的自主研发机制也是很灵活的，就是他来报项目，公司给他一笔经费，现在把外面的人也包括进来，让中国人自己研发游戏。
6%的付费用户带来5亿年收入
记者：近期，盛大分别就《传奇世界》、《疯狂赛车》两款游戏在越南的运营权和《梦幻国度》、《疯狂赛车》两款游戏在中国香港、澳门地区的运营权与当地网络游戏运营商签订了合作协议。您觉得海外市场今年能达到什么样的收入水平？在未来，海外市场在盛大战略版图中能占多大的比重？
诸葛辉：海外运营收入比例还不高，最近才刚开始出口。未来我们希望这块能贡献比较大的收入额，但是也要看当地市场的发展程度。我们走出去不是出于国内竞争激烈，而是因为看到了海外市场的潜力，所以我们也希望能把自己好的游戏拿到国外去。这方面我们也可以尝试一下。我们主观上希望海外市场在盛大战略版图上能占据较好的位置。
记者：是否担心运营团队承包某款游戏后亏本？
诸葛辉：我想不存在亏本不亏本的问题，关键是是否达到我们的运营指标。因为在盛大平台上运营的游戏都是比较健康，能产生持续赢利能力的。我们有一套盈利评估体系。当然，运营团队本身也承担风险，要拿到更高报酬，就要承担更高的风险。但是能把员工的积极性和创造力发挥出来。
记者：盛大对网络游戏嵌入式广告似乎兴趣不小，你觉得网络游戏嵌入式广告发展前景如何？
诸葛辉：嵌入式广告前景非常好。盛大现在有５．８亿的注册用户，一个季度活跃用户大约有８０００多万，但是真正付费的只有４００多万。在盛大社区游戏里，９４％的用户是不付一分钱的。但是就是这６％的用户给我们带来了５亿多的收入，因此社区化的模式已经被证明是成功的。
与此同时，那９４％用户的价值体现在两个地方，一是他们形成了社区的主体，没有他们，另外６％的用户的乐趣就没有了。不管付费不付费，我们都一视同仁。第二个价值是眼球，我们希望不断把６％的比例扩大。而剩下的不付费的用户可以用嵌入式广告的模式赚钱，因为剩下的这么多用户对广告商而言是很有吸引力的。我们要去发掘９４％用户的价值。
记者：是否担心用户反感？
诸葛辉：《疯狂赛车》、《传奇世界》等游戏里已经在做了。其实游戏里做广告里的地方，往往都是现实生活中做广告的地方。例如Ｆ１赛道上如果没广告，观众可能还会觉得奇怪。为了做好嵌入式广告，我们专门投资成立了一家公司。
记者：据记者了解，目前盛大已经完成了对Windows Vista的内置捆绑，盛大与微软的合作已经上升到了战略高度。和微软的合作对盛大意味着什么？
诸葛辉：其实很多软件商都有把我们的游戏集合进去。作为游戏来说，是内容为王。做任何行业，特别是ＩＴ行业，肯定要内容先行。新浪是做内容的，百度是搜内容的，ＱＱ到最后也要做新闻、做游戏。微软这样的软件企业，也是靠内容来带动软件的销售，终端用户看中的就是你的内容和服务，这两块恰恰是盛大的强项。
Ｖｉｓｔａ是家庭化、娱乐化的操作系统，必须要有家庭的互动娱乐在里面，对他们来说，整合进内容就非常重要。对盛大而言，这同样有不一样的意义。未来，当Ｖｉｓｔａ走进千家万户，盛大的游戏也就进去了。
记者：您曾多次表示要对外挂、私服坚决打击。那么，外挂、私服对游戏产业的冲击已经达到什么样的程度？盛大还将采取什么措施给予打击？
诸葛辉：外挂、私服上的负面影响还是比较大的。我们也因此拿出８００万成立打击以外挂、私服为主要表现形式的网络游戏侵权行为。我们和公安、司法机关配合，今年上半年已经查处了２００多起案件，其中１０％是刑事案件。打击效果也很明显。
记者：盛大在今年二季度大幅度调整了员工工资水平，不久后即获得由《第一财经日报》中国互联网价值研究中心颁发的“最具领导力奖”，这其中是否有某种联系？除了薪酬激励，盛大还有哪些有借鉴意义的管理方式？
诸葛辉：主要是奖励我们的转型，现在网络游戏行业不管是收费模式还是免费模式，说到底这两种模式都是盛大创造的。现在有１０％的网络游戏运营商还在做收费模式，但我们碰到这种模式的弊端后，主动进行了转型，现在８０％以上游戏跟随我们采取了免费模式。我们的转型是要承担风险的，很多企业也转型做免费，但是免费后，他们就没有收入了。但实施免费后，我们的收入水平已经远远超过了运营商实行老收费模式时期的最高值。
记者：能否介绍一下“游戏式管理”？
诸葛辉：在盛大，工作和打游戏一样，每个员工都有经验值，所有员工都有一个自己在公司的“经验值”。就像游戏中的人物一样，员工平时的表现和工作业绩，将被其经验值忠实地记录。而今后员工所有的调薪、晋级将都由经验值说了算。
奥运会将是网络游戏运营商重要机遇
记者：您觉得奥运来临会给网络游戏运营商带来什么样的机遇？
诸葛辉：就像平时很多人看了世界杯，就会去玩相关的网络游戏一样，奥运会也将起到这样的作用。体育和网络游戏是一个联动的市场，以奥运和运动为题材的休闲游戏，应该会有一个较大的市场。
最近盛大以奥运为主题，引进了一系列的游戏，像《超级跑跑》、《超级乒乓》、《freejack》等。包括原来的一些运动题材游戏，盛大形成了一系列的以奥运为题材的网络游戏。同时盛大形成了系列的休闲游戏，当时的环境肯定会非常适应玩这些游戏。当然，我们还在探讨和奥委会有更深层次的合作。
从宣传部长到公关部长
记者：你曾经是复旦大学党委宣传部副部长、新闻中心主任，为什么会想到下海？现在的工作和以前工作比较，有什么不同？
诸葛辉：首先是对这个公司比较认同，这里有很多年轻人。其次，和我个人的志向有关，现在这个行业工作是我比较喜欢的。这个工作每天都有新的挑战，每天都有新鲜感，我要保持高度的敏锐性，这让我很兴奋。
同时，现在的工作节奏很紧凑，我现在工作的主要任务是推销自己的公司，让公司在公众眼里建立好口碑。以前是推销大学，而且是有一百年深厚文化底蕴的大学，这与互联网企业宣传的节奏完全不同，互联网的节奏比较快。你觉得可以缓一缓的时候，又有新的事情出现了，所以你的节奏必须永远领先一步。
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