消费者手机收到垃圾短信不满状告运营商

2008-4-2 10:10:00　文/武新　出处：

消费者手机收到垃圾短信不满状告运营商(IT新闻配图)

　　短信发广告机主讨提成

　　今年3·15首次对垃圾短信进行了曝光，日前，消费者王先生勇敢地站出来，成为本市第一个为此类短信向运营商维权的人。王先生认为，运营商擅自在他的私有财产——手机上做广告，构成侵权。他将运营商告到西城区法院。昨天，王先生向记者讲述了事发经过。

　　事发：开会收到垃圾短信

　　“收到这种短信，我心里很不舒服。”王先生告诉记者，今年2月初，他收到两条短信，内容都是“意大利原装进口橄榄油……元宵节前全场九折。”王先生发现，两条短信都来自同一个SP地址。

　　回忆起收到短信的场景，王先生至今仍很气愤。王先生第一次收到短信时，恰好在开会。当时，会场特别安静，他的手机一响，在场所有人都将目光投向了他，他急忙翻看手机，结果是这则推销短信。第二次是在半夜，当时王先生睡得正香，忽然收到短信，阅读过后，气得他再也无法入睡了。

　　王先生解释说，他由于生意的需要，手机每天要24小时开机，“这种短信不断发来，对我的工作和生活都是骚扰。”

　　索赔：运营商要给50元

　　不堪其扰的王先生只得找到运营商协商此事。王先生说，这家运营商查明，两条短信都是广州一公司群发的，属于信息服务业。而且，运营商也认为，这两条短信是信息，并非是商业广告。而王先生将两条短信当成了商业广告。

　　最后，运营商同意给予王先生50元话费作为补偿，被王先生拒绝了。他向信息产业部相关部门投诉此事，得到的答复是，这样的短信是广告类信息。“这种短信对消费者没有用，而运营商根本就没有意识到问题的严重性。”王先生说，因为这一点，他决定与运营商打官司。

　　起诉：要求分享广告利润

　　今年3月，王先生向西城区法院递交了诉状。王先生认为，运营商没有经过其本人的允许，擅自在他的私有财产上做广告，是属于侵权行为，这种短信影响了他的正常工作和生活秩序。

　　“除了书面赔礼道歉、赔偿经济损失外，我还提出与运营商分配合理的广告利润。”王先生说。对于索要广告利润的依据，王先生认为：“运营商与广州的公司在未经我本人同意下，在我的私人财产——手机上做商业广告，理应分配给我合理的广告利润。”王先生还向运营商索要精神损失费300元。“实际上，消费者收到这种短信，精神上受到很大的伤害。”王先生如是说。

　　律师观点

　　短信发广告

　　运营商违约

　　北京市赵晓鲁律师事务所屈炜律师认为，手机用户与电信运营商之间建立了服务合同关系之后，双方就应遵守合同约定的义务，享有相应的权利。如果运营商超出合同约定，向手机用户提供了“特殊服务”，也可能构成违约。

　　手机用户的合法权益也受《消费者权益保护法》保护。消费者在接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者因接受服务受到人身、财产损害，有获赔的权利。同时，消费者认为经营者的产品侵犯其人身权，可以要求侵权人承担包括停止侵害、赔礼道歉等民事责任。通常因侵权致人精神损害，造成严重后果时，受害人才能得到精神损害抚慰金。

　　对话当事人

　　“打赢官司很困难”

　　记者：您提到“运营商根本就没有意识到问题的严重性”，您认为是什么问题呢？

　　王先生：运营商和一些公司长时间、多次这么做(发短信)，骚扰的是不特定的多数人。而这种短信缺乏监管，容易对消费者产生误导，有可能产生不良的后果。

　　记者：大多数人面对这种垃圾短信都不了了之，您为什么会站出来呢？

　　王先生：我觉得很烦。我找到运营商协商此事，对方没有把此事当回事，我就想到要通过法律途径维护自己的权利。此外，我希望这场官司能够促进运营商改进自己的服务，所有的消费者能够从中获得收益。

　　记者：您对这场官司的前景怎么看呢？

　　王先生：我希望官司能赢，但确实有很多困难。我了解到，在国外，运营商在消费者入网时会征求消费者是否愿意接收这样的短信，或者运营商向阅读短信的消费者付钱。这场官司能够推动社会在短信发送方面有一点点进步就够了。

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