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投诉热点一：假冒伪劣 |
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投诉热点二：价格问题 |
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投诉热点三：售后服务 |
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投诉热点四：水货二手返修 |
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策划与制作 |
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内容监督：宋泽彪 专题策划：梁 军
专题制作：阮艳萍 厂商访问：朱上海
美工支持：Ray 内容支持：赖山河 |
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和谐消费 诚信品牌：不管是工商部门，还是具体的某一个企业，对消费者权益日的到来都做好了积极的准备工作。而这种各部门"兴师动众"的场面，在平时是见不到的。这次的精心服务的态度，是仅仅临时抱佛脚，还是预示着一个新的"和谐消费"时代的来临呢？
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[寻找笔记本诚信品牌] [TCL远程服务体验活动] [在线投诉] |
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电话服务标准：电话/等待时间/接线员亲和力/技术员专业知识
网络服务标准：网络Q&A支持/回复速度/回答专业度/问题库 |
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品牌 |
电话 |
等待时间 |
接线员 |
专业知识 |
Q&A |
回复速度 |
回答程度 |
问题库 |
总分 |
| 联想 |
17 |
10 |
16 |
12 |
10 |
5 |
4 |
5 |
79 |
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索尼 |
18 |
8 |
19 |
18 |
9 |
4 |
5 |
5 |
85 |
| 华硕 |
19 |
9 |
18 |
15 |
7 |
5 |
5 |
4 |
81 |
|
TCL |
16 |
8 |
18 |
12 |
10 |
9 |
4 |
5 |
83 |
|
东芝 |
12 |
8 |
10 |
16 |
9 |
6 |
4 |
3 |
78 |
| 紫光 |
11 |
5 |
16 |
16 |
6 |
7 |
4 |
4 |
79 |
| 同方 |
18 |
8 |
17 |
15 |
5 |
4 |
4 |
0 |
71 |
|
三星 |
20 |
9 |
18 |
14 |
10 |
5 |
4 |
5 |
85 |
| 惠普 |
18 |
9 |
18 |
16 |
6 |
5 |
4 |
4 |
80 |
| 方正 |
12 |
10 |
18 |
15 |
6 |
5 |
5 |
0 |
71 |
| 富士通 |
19 |
10 |
17 |
13 |
6 |
5 |
4 |
5 |
79 |
| NEC |
18 |
8 |
7 |
15 |
8 |
7 |
5 |
4 |
72 |
| 宏碁 |
11 |
9 |
10 |
15 |
10 |
8 |
5 |
5 |
73 |
| 神舟 |
17 |
7 |
15 |
12 |
9 |
8 |
4 |
5 |
77 |
| 明基 |
15 |
7 |
15 |
15 |
9 |
8 |
3 |
5 |
81 |
| 微星 |
15 |
9 |
15 |
15 |
7 |
7 |
4 |
5 |
77 |
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维权利器：电脑三包条例 |
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厂商调查 |
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服务价值 |
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经销商访问 |
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诚信为本 |
调查反馈>>
服务创造价值！服务促进消费
巧思目前已经拥有25个连锁店，创造价值也在不断的增长中，随着以后连锁店的继续增加，价值将继续增加。
服务成就品牌 三星大洋访谈记
三星大洋目前主要扎根广州本地，致力打造一个更为完美的品牌，而更好的服务，将为打造更好品牌增砖添瓦。 |
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 在线投诉 |
| 315网友说 |
网友lengfengchi：
我在去年10月份买HP500,后来出现屏幕有波纹问题,找经销商反应,无果,他们说要直接去找HP的售后.去到HP的售后,他们说HP500没现货,要等半个月左右才能给我换机,晕死!!!
后来看了下网上报道,说HP500确实缺货,晕呀,那我这机子就没法用呀,再过一段时间的话,他们肯定又会说已经过了三个月的包换期啦!!!谁能救救我!!
网友567567567：
本人在中关村购买东芝笔记本电脑A80这款,电脑屡次出现问题,蓝屏死机,机子慢,在上学的城市维修站连修不下6次.都是蓝屏引起.系统重装了N次.硬盘也换过.其他都检查过.他们说没有问题.但回去使用不到两个小时依然频繁蓝屏死机
网友杨亮：
不联系还好，联系之后真要把人气死！我通过你给我的电话0592－8183001联系后，对方又让我转800－858－2968，然后对方接听后，搞笑的一幕上演了。先接电话的小姐称我不属于意外损坏，我不服，跟他讲道理，她讲不出话后，又转接了另一位小姐，这位小姐可是厉害！！活了这么多年，还第一次碰到这样伶牙俐齿的服务小姐。她就不让我讲话，一直跟我玩中国的文字游戏！
IT世界网友：
楼上，直接扛把菜刀，去到最多人那间KF店，大声嚷两声，保你的机器问题马上解决。
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| 笔记本购买直通车 |
| 笔记本售后直通车 |
| 品牌 |
官网 |
电话 |
| 联想 |
官网 |
800-810-8888 |
| 惠普 |
官网 |
800-810-0039 |
| 戴尔 |
官网 |
800-858-0888 |
| ThinkPad |
官网 |
800-830-6161 |
| 华硕 |
官网 |
800-820-6655 |
| 宏碁 |
官网 |
020-38791032 |
| 明基 |
官网 |
400-888-0333 |
| TCL |
官网 |
800-830-8365 |
| 七喜 |
官网 |
020-32399970 |
| 长城 |
官网 |
4008118888 |
| 神舟 |
官网 |
800-830-7108 |
| 海尔 |
官网 |
4006-999-999 |
| 同方 |
官网 |
400-610-5888 |
| 紫光 |
官网 |
020-61368021 |
| 方正 |
官网 |
020－61926658 |
| 索尼 |
官网 |
800-820-2228 |
| 东芝 |
官网 |
116-986-2048 |
| 富士通 |
官网 |
020－61926658 |
| NEC |
官网 |
800-810-8272X |
| 松下 |
官网 |
800-810-0781 |
| 三星 |
官网 |
800-810-5858 |
| LG |
官网 |
021-62915858 |
| 微星 |
官网 |
400-820-6388 |
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