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感谢师恩 华硕客服开展教师节特色服务

2008-9-9 14:21:00　文/NB　出处：IT.com.cn(IT世界网)

　　一年一度教师节即将来临，为感谢老师们孜孜不倦地辛勤工作，华硕客服将在教师节期间为教师用户开通维修专用通道，提供特色贴心服务，将温馨关怀献给辛勤的园丁们。

　　9月10日教师节当日，老师们凭本人教师证可以在华硕遍布全国的笔记本服务中心享受维修专用绿色通道及华硕笔记本电脑免费清洁等贴心服务。华硕希望能在新学期的开始，为老师们送去一份真诚的祝福，并代表莘莘学子们献上对老师们深深的敬意。


　　作为“2008年度消费者3·15服务满意品牌”，针对不同用户，华硕开展了多项特色满意服务。从妇女节为女性用户提供特色服务，到母亲节、儿童节等系列关怀活动，彰显了华硕电脑为用户提供最优质服务的追求和坚持。通过为每一位华硕用户提供更加主动、迅捷、完备的服务，让用户感受到华硕客服的温馨关怀。


　　为了让华硕用户在任何时间都能够得到支持及服务，华硕客服中心为用户开通了24小时免费800-820-6655技术咨询电话，随时随地为有技术疑问的客户，提供帮助。近年来，华硕客服中心在“主动、完备、迅捷”的海星服务理念下，已经相继推出了华硕笔记本电脑LCD无亮点保证、2年全国硬件保修、2年全球联保、2年免费清洁保养、24小时内电子邮件回复、最新推出的「在线实时易服务」(华硕工程师在线聊天室技术支持)等服务项目和承诺，不仅为“华硕品质，坚若磐石”的理念提供了更全面的保障，更重要的是为广大的华硕用户提供了更加方便、快捷地售前咨询和售后服务，给用户带来更美好的全程消费体验。


　　华硕还在不断改进提升自己的服务水准。用户会在接受服务之后收到华硕总部满意度调查，用户可以直接向华硕总部反馈服务质量。客户的反馈信息将作为华硕考核客服人员的重要指标，从而督促客服人员，以最高标准服务用户。调查回馈还将在改进服务、提高产品性能、搭建技术支持、对话交流平台等方面，发挥积极的促进作用。

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